Chez Fresh Kicks, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et un service de retour simple et transparent.
🚚 Livraison
Zones de livraison
Fresh Kicks livre ses produits dans les zones indiquées sur le site au moment de la commande.
Délais de livraison
- Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif lors de la validation de la commande.
Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté. - Fresh Kicks ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des cas de force majeure.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont exprimés en euros (€) et sont clairement indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur dans l’adresse, Fresh Kicks ne pourra être tenu responsable de la non-livraison ou du retard.
📦 Réception de la commande
À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit contacter Fresh Kicks dans les plus brefs délais par e-mail ou téléphone.
🔄 Retours
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- sneakers non portées
- produits en parfait état
- emballage d’origine intact
- accessoires et étiquettes inclus
- Tout produit retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
- Avant tout retour, le client doit contacter Fresh Kicks par e-mail afin d’obtenir les instructions nécessaires.
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Fresh Kicks (produit défectueux ou erreur de commande).
💰 Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- le remboursement sera effectué en euros (€)
- via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
- dans un délai raisonnable
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de Fresh Kicks.
🔁 Échanges
- Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
- Toute demande d’échange doit être faite par e-mail avant le retour du produit.
📩 Contact
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, tu peux contacter Fresh Kicks :
- E-mail : contact@fresh-kicks.shop